Angels Hoch Garantie
Bei Angels Hoch stehen wir für die Qualität unseres Schmucks ein. Einzelhandelskäufe, die über unsere offiziellen Einzelhandelskanäle getätigt werden, sind durch unsere 4-Jahres-Garantie ab Lieferdatum für berechtigte Herstellungsfehler und ausgewählte Anpassungen nach dem Kauf abgedeckt.
Jeder Fall wird individuell geprüft und sorgfältig bearbeitet, wobei die Art des Schmuckstücks, dessen Verwendung und die Art des gemeldeten Problems berücksichtigt werden.
Was unsere Garantie abdecken kann
- Herstellungsfehler, die die normale Nutzung des Schmuckstücks beeinträchtigen.
- Probleme mit Verschlüssen oder Schließen, die nicht durch Missbrauch oder versehentliche Beschädigung verursacht wurden.
- Strukturelle oder Montagefehler, die aus dem Produktionsprozess resultieren.
- Ungewöhnliche und frühzeitige Verschlechterung der Oberfläche, wenn sich nach Überprüfung herausstellt, dass dies auf ein Herstellungsproblem und nicht auf normale Abnutzung zurückzuführen ist.
- Ausgewählte Anpassungen und kleinere Reparaturen, wenn durchführbar, wie z. B. Ringgrößenanpassungen oder Kordelaustausch, je nach Design des Schmuckstücks.
Was unsere Garantie nicht abdeckt
- Normaler Verschleiß durch regelmäßigen Gebrauch im Laufe der Zeit.
- Oberflächliche Kratzer, Oxidation, Glanzverlust oder natürliche Entwicklung der Oberfläche, verursacht durch Abnutzung, Reibung, Parfüm, Wasser, Feuchtigkeit oder Chemikalien.
- Versehentliche Beschädigung, Stöße, Missbrauch oder unsachgemäße Lagerung.
- Verlust oder Diebstahl des Schmucks oder einzelner Teile davon.
- Unautorisierte Änderungen oder Reparaturen, die von Dritten durchgeführt wurden.
- Großhandels- oder B2B-Bestellungen, die separat behandelt werden.
Über plattierte Oberflächen
Unsere Schmuckstücke sind dazu gemacht, getragen und genossen zu werden, aber plattierte Oberflächen entwickeln sich im Laufe der Zeit auf natürliche Weise weiter. Farb-, Glanz- oder Oberflächenveränderungen, die durch normalen Gebrauch verursacht werden, gelten nicht als Herstellungsfehler. Wenn die Verschlechterung jedoch ungewöhnlich früh oder abnormal erscheint, prüfen wir den Fall gerne.
So fordern Sie Unterstützung an
Wenn Sie glauben, dass Ihr Schmuckstück für Garantieleistungen in Frage kommt, kontaktieren Sie uns bitte über unsere Kontaktseite oder schreiben Sie an info@angelshoch.com mit folgenden Angaben:
- Ihrer Bestellnummer
- Einer kurzen Erklärung des Problems
- Klaren Fotos des Schmuckstücks
Unser Team wird den Fall prüfen und Ihnen die am besten geeigneten nächsten Schritte mitteilen.
Lösung
Wenn das Problem als garantiefähig bestätigt wird, bieten wir die Lösung an, die am besten zum Fall passt, einschließlich Reparatur oder Ersatz durch ein neu angefertigtes gleichwertiges Stück.
Da jedes Stück handgefertigt ist, kann die endgültige Lösung je nach Design, Materialverfügbarkeit und Art des Problems variieren.
Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen
Wenn sich Ihre Anfrage auf eine Rücksendung innerhalb der ersten 30 Tage ab Lieferdatum bezieht, beachten Sie bitte unsere Rückgaberichtlinien.
Wichtig
Diese Garantie gilt nur für Einzelhandelskäufe, die über die offiziellen Angels Hoch Einzelhandelskanäle getätigt wurden, und nicht für Großhandels- oder andere Business-to-Business-Bestellungen.