Wenn Sie Hilfe bei einer Bestellung, Größen, Rückgaben, Versand, Produktpflege oder dem Inhalt Ihres Pakets benötigen, finden Sie unten die häufigsten Antworten.
Welche Art von Schmuck kreiert Angels Hoch?
Wir kreieren handgefertigten, skulpturalen Schmuck, der ausdrucksstark, tragbar und langlebig ist. Unsere Stücke sind geprägt von mehr als 25 Jahren handwerklicher Erfahrung, mediterraner visueller Kultur und einem besonderen Fokus auf Textur, Identität und Charakter.
Wie finde ich meine Ringgröße?
Die meisten unserer Ringe sind verstellbar und können vor dem Versand näher an Ihre übliche Größe angepasst werden.
- S — US 5–7
- M — US 8–10
- L — US 11–12
Wenn Sie unsicher sind, ist Größe M der vielseitigste Ausgangspunkt. Sie können uns auch über unsere Kontaktseite erreichen.
Werden die Schmuckstücke auf Bestellung gefertigt?
Die meisten Angels-Hoch-Stücke werden in unserem Atelier in Barcelona auf Bestellung gefertigt. Wir bereiten jedes Schmuckstück einzeln vor und achten auf Konstruktion, Oberfläche, Balance und Trageweise.
Wie lange dauern Vorbereitung und Lieferung?
Die meisten Stücke benötigen 2–5 Werktage, um nach Eingang der Bestellung gefertigt, fertiggestellt, geschützt und verpackt zu werden.
Mit Atelier Priority Dispatch ist die Vorbereitung normalerweise innerhalb von 1–3 Werktagen abgeschlossen. Anschließend wird jedes Paket mit Sendungsverfolgung verschickt. Die Transportzeit hängt von Zielort und gewählter Versandoption ab. Alle Informationen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
Was ist Atelier Priority Dispatch?
Atelier Priority Dispatch ist ein optionaler Service für priorisierte Vorbereitung im Atelier. Ihre Bestellung wird in 1–3 Werktagen statt der üblichen 2–5 Werktage vorbereitet.
Die handwerkliche Vorbereitung und der Versand werden priorisiert; die Transportzeit des Versanddienstleisters bleibt unverändert. Der Service ist im Checkout für berechtigte Zielorte und Bestellwerte verfügbar.
Was ist in meiner Bestellung enthalten?
Jede Bestellung enthält eine Markenbox für jedes gekaufte Schmuckstück, einen hochwertigen Stoffbeutel, das Angels-Hoch-Triptychon, eine Echtheits- und Vierjahresgarantiekarte mit Pflegehinweisen, eine Dankeskarte und eine leere Geschenknachricht.
Zusätzlich kann ein kostenloses Überraschungs-Schmuckstück enthalten sein. Die Berechtigung ist auf ein kostenloses Schmuckstück pro Kunde und Lieferadresse begrenzt und wird nach Eingang der Bestellung manuell geprüft. Das Aufteilen eines Kaufs auf mehrere Bestellungen führt nicht zu zusätzlichen kostenlosen Schmuckstücken. Art, Farbe, Finish und Design variieren je nach Verfügbarkeit. Die vollständige Erklärung finden Sie unter Was in Ihrer Bestellung enthalten ist.
Kann ich eine individuelle Bestellung aufgeben?
Ja. Kontaktieren Sie uns über unsere Kontaktseite oder unter info@angelshoch.com. Wir prüfen jede Anfrage individuell und bestätigen, was technisch möglich ist.
Kann ich meine Bestellung ändern, stornieren oder die Adresse ändern?
In der Regel ja, sofern die Bestellung noch nicht versandt wurde. Kontaktieren Sie uns so früh wie möglich über unsere Kontaktseite.
Was ist, wenn ich etwas zurückgeben oder umtauschen muss?
Berechtigte Rückgaben und Umtausche können innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung beantragt werden, vorbehaltlich unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
Bei einer mangelfreien Rückgabe wegen Meinungsänderung trägt der Kunde normalerweise die Kosten des Rückversands, sofern zwingendes Verbraucherrecht nichts anderes vorsieht.
Wie pflege ich meinen Angels-Hoch-Schmuck?
Bewahren Sie das Schmuckstück trocken in seinem Beutel oder seiner Box auf. Vermeiden Sie Parfüm, Cremes, Wasser, Feuchtigkeit und chemische Produkte. Nehmen Sie es vor dem Duschen, Schwimmen, Schlafen oder Sport ab.
Reiben oder polieren Sie die Oberfläche nicht und verwenden Sie keine herkömmlichen Schmuck- oder Silberputztücher, da Reibung strukturierte, plattierte, pigmentierte oder nanokeramische Oberflächen beeinträchtigen kann. Lesen Sie den vollständigen Schmuckpflegeleitfaden.
Welche Materialien verwendet Angels Hoch?
Je nach Design arbeiten wir mit Bronze, Sterlingsilber und ausgewählten Oberflächen, darunter 18K-Goldplattierung, Farbanwendungen und nanokeramischer Schutz. Die genauen Angaben finden Sie in den Produktdetails jeder Produktseite.
Wo wird Angels-Hoch-Schmuck hergestellt?
Unser Schmuck wird in unserem Atelier in Barcelona in Kleinserie und mit mehr als 25 Jahren technischer Erfahrung kreiert und vorbereitet.
Versenden Sie international und mit Sendungsverfolgung?
Ja. Wir versenden international und stellen eine Trackingnummer bereit, sobald das Paket das Atelier verlässt. Kosten und Lieferzeiten hängen vom Zielort und der gewählten Versandart ab.
Bietet Angels Hoch eine Garantie?
Ja. Berechtigte Einzelhandelskäufe sind durch unsere Vierjahresgarantie gegen abgedeckte Herstellungsfehler bei normalem Gebrauch geschützt. Jeder Fall wird persönlich geprüft. Lesen Sie die vollständige 4-Jahres-Garantie.
Sind Geschenkkarten erhältlich?
Ja. Digitale Angels-Hoch-Geschenkkarten sind erhältlich, wenn Sie möchten, dass die beschenkte Person ihr eigenes Schmuckstück auswählt.