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ATENCIÓN AL CLIENTE · ANGELS HOCH

Garantía Angels Hoch

Atención a largo plazo para piezas creadas para llevarse, conservarse y disfrutarse. Nuestro taller de Barcelona revisa personalmente cada solicitud.

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4 añosPeriodo de garantía
{{ ah_l6 }}Evaluación del taller
Prioridad a la reparaciónSiempre que sea técnicamente posible

En Angels Hochrespaldamos la calidad de nuestras joyas. Las compras minoristas realizadas a través de nuestros canales de venta oficiales están cubiertas por nuestra garantía de 4 años a partir de la fecha de entrega por defectos de fabricación elegibles y ajustes posteriores a la compra seleccionados.

Cada caso se revisa individualmente y se maneja con cuidado, teniendo en cuenta la naturaleza de la pieza, su uso y el tipo de problema reportado.

Lo que nuestra garantía puede cubrir

  • Defectos de fabricación que afecten el uso normal de la pieza.
  • Problemas con el cierre o broche No causados ​​por mal uso o daños accidentales.
  • Defectos estructurales o de montaje Resultados del proceso de producción.
  • Deterioro anormal y prematuro del acabadoCuando, tras la revisión, se determina que se debe a un problema de fabricación y no al desgaste normal.
  • Ajustes selectivos y reparaciones menores, cuando sea factible, como ajustes de tamaño del anillo o reemplazo del cordón, según el diseño de la pieza.

Lo que nuestra garantía no cubre

  • Desgaste normal por el uso regular a lo largo del tiempo.
  • Arañazos superficiales, oxidación, pérdida de brillo o evolución natural del acabado causados ​​por desgaste, fricción, perfume, agua, humedad o productos químicos.
  • Daños accidentales, impacto, mal uso o almacenamiento inadecuado.
  • Pérdida o robo de la joya o cualquiera de sus partes.
  • Alteraciones o reparaciones no autorizadas realizadas por terceros.
  • Pedidos al por mayor o B2Bque se gestionan por separado.

Acerca de los acabados chapados

Nuestras piezas están diseñadas para ser usadas y disfrutadas, pero los acabados chapados evolucionan naturalmente con el tiempo. Los cambios en el tono, el brillo o el acabado de la superficie causados ​​por el uso normal no se consideran defectos de fabricación. Sin embargo, si el deterioro aparece de forma inusualmente temprana o anormal, con gusto revisaremos el caso.

Cómo solicitar asistencia

Si cree que su pieza puede estar cubierta por la garantía, contáctenos a través de nuestra página web. Página de contacto o escriba a info@angelshoch.com Incluir:

  • Su número de pedido
  • Una breve explicación del problema
  • Fotos claras de la pieza

Nuestro equipo revisará el caso y le indicará el siguiente paso más adecuado.

Resolución

Si se confirma que el problema está cubierto por nuestra garantía, podemos ofrecer la solución que mejor se ajuste a su caso, incluyendo: reparación o sustitución por una pieza equivalente nueva.

Dado que cada pieza está hecha a mano, la solución final puede variar según el diseño, la disponibilidad de materiales y la naturaleza del problema.

Devoluciones en 30 días

Si su solicitud está relacionada con una devolución dentro de los primeros 30 días a partir de la fecha de entregaLa traducción cambia según el género Más información , Por favor refiérase a nuestra(femenino) , por favor refiérase a nuestro(masculino) Política de reembolso.

Importante Ver diccionario Más traducciones Mostrar todo importante Adjetivo ​ important significant large big main leading destacado Adjetivo ​ outstanding prominent salient towering well-known famous trascendente Adjetivo ​ transcendent important de categoría Adjetivo ​ important of mark high-up

Esta garantía se aplica a: solo a compras minoristas realizadas a través de los canales de venta minorista oficiales de Angels Hoch y no se aplica a pedidos al por mayor ni a otros pedidos entre empresas.

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Cuéntanos qué le ha ocurrido a tu pieza.

Incluye los datos del pedido y, cuando sea útil, fotografías o documentos. Revisaremos el caso y te explicaremos el siguiente paso.

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