Si necesitas ayuda con un pedido, tallas, devoluciones, envíos, cuidado del producto o con lo que llega en tu paquete, encontrarás las respuestas más habituales a continuación.
¿Qué tipo de joyería crea Angels Hoch?
Creamos joyería escultórica hecha a mano, diseñada para ser expresiva, llevable y duradera. Nuestras piezas nacen de más de 25 años de experiencia artesanal, la cultura visual mediterránea y una atención especial a la textura, la identidad y el carácter.
¿Cómo sé mi talla de anillo?
La mayoría de nuestros anillos son ajustables y pueden prepararse más cerca de tu talla habitual antes del envío.
- S — US 5–7
- M — US 8–10
- L — US 11–12
Si tienes dudas, la talla M es el punto de partida más versátil. También puedes contactarnos a través de nuestra página de contacto.
¿Las joyas se hacen bajo pedido?
La mayoría de las piezas Angels Hoch se hacen bajo pedido en nuestro atelier de Barcelona. Preparamos cada joya una a una, prestando atención a su construcción, acabado, equilibrio y a cómo se llevará.
¿Cuánto tarda en prepararse y entregarse un pedido?
La mayoría de las piezas requieren 2–5 días laborables para elaborarse, acabarse, protegerse y empaquetarse después de recibir el pedido.
Con Atelier Priority Dispatch, la preparación suele completarse en 1–3 días laborables. Una vez listo, cada paquete se envía con seguimiento. El tiempo de tránsito depende del destino y de la opción de envío seleccionada. Consulta toda la información en nuestra Política de envíos.
¿Qué es Atelier Priority Dispatch?
Atelier Priority Dispatch es un servicio opcional de preparación prioritaria en el atelier. Tu pedido se prepara en 1–3 días laborables en lugar de los 2–5 días laborables habituales.
Da prioridad a la preparación artesanal y al despacho; el tiempo de tránsito del transportista no cambia. Está disponible en el checkout para destinos y valores de pedido elegibles.
¿Qué incluye mi pedido?
Cada pedido incluye una caja de la marca por cada joya comprada, una bolsa de tela premium, el tríptico de Angels Hoch, una tarjeta de autenticidad y garantía de cuatro años con información de cuidado, una tarjeta de agradecimiento y una nota de regalo en blanco.
También puede incluirse una joya sorpresa de cortesía. La elegibilidad está limitada a una joya de cortesía por cliente y dirección de entrega y se revisa manualmente después de recibir el pedido. Dividir una compra en varios pedidos no genera joyas de cortesía adicionales. El tipo, color, acabado y diseño varían según disponibilidad. Consulta la explicación completa en Qué incluye tu pedido.
¿Puedo hacer un pedido personalizado?
Sí. Contáctanos a través de nuestra página de contacto o en info@angelshoch.com. Revisamos cada solicitud individualmente y confirmamos qué es técnicamente posible.
¿Puedo modificar, cancelar o cambiar la dirección de mi pedido?
Normalmente sí, siempre que el pedido aún no se haya enviado. Contáctanos lo antes posible a través de nuestra página de contacto.
¿Qué ocurre si necesito devolver o cambiar algo?
Las devoluciones y cambios elegibles pueden solicitarse dentro de los 14 días siguientes a la entrega, sujetos a nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
En una devolución no motivada por defecto y basada en un cambio de opinión, el envío de vuelta normalmente corre a cargo del cliente, salvo que la legislación obligatoria de consumo establezca lo contrario.
¿Cómo debo cuidar mis joyas Angels Hoch?
Guarda la joya seca dentro de su bolsa o caja. Evita perfume, cremas, agua, humedad y productos químicos. Quítatela antes de ducharte, nadar, dormir o hacer ejercicio.
No frotes ni pulas la superficie y no utilices paños convencionales para joyería o plata, ya que la fricción puede afectar acabados texturizados, bañados, pigmentados o nanocerámicos. Consulta la Guía de cuidado de joyas.
¿Qué materiales utiliza Angels Hoch?
Según el diseño, trabajamos con bronce, plata de ley y acabados seleccionados, como baño de oro de 18 quilates, aplicaciones de color y protección nanocerámica. La información exacta aparece en los detalles de cada producto.
¿Dónde se fabrican las joyas Angels Hoch?
Nuestras joyas se crean y preparan en nuestro atelier de Barcelona mediante producción a pequeña escala y más de 25 años de experiencia técnica.
¿Hacéis envíos internacionales con seguimiento?
Sí. Enviamos internacionalmente y proporcionamos un número de seguimiento una vez que el paquete sale del atelier. Los costes y tiempos de entrega dependen del destino y del método de envío elegido.
¿Angels Hoch ofrece garantía?
Sí. Las compras minoristas elegibles están protegidas por nuestra garantía de cuatro años contra defectos de fabricación cubiertos en condiciones de uso normal. Cada caso se revisa personalmente. Consulta la Garantía de 4 años.
¿Hay tarjetas regalo disponibles?
Sí. Las tarjetas regalo digitales de Angels Hoch están disponibles cuando prefieres que la persona destinataria elija su propia joya.