Política de reembolso

Angels Hoch — Política de devoluciones y reembolsos

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Cada pieza está cuidadosamente hecha a mano en nuestro atelier de Barcelona, y queremos que se sienta seguro con su compra.

Devoluciones

Tiene 30 días a partir de la fecha de entrega para solicitar una devolución.

Para ser elegible, su artículo debe estar:

En su estado original
Sin usar y sin estrenar
Devuelto en su embalaje original

Cómo solicitar una devolución

Para iniciar una devolución, contáctenos en:
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El motivo de su solicitud

Le guiaremos a través de los siguientes pasos.

Envío de devolución

Los costos de envío de devolución son responsabilidad del cliente.

Daños o problemas

Por favor, inspeccione su pedido al recibirlo.

Si su artículo está dañado, defectuoso o incorrecto, contáctenos inmediatamente en:
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Revisaremos su caso y lo solucionaremos.

Artículos no retornables

No aceptamos devoluciones de:

Artículos en oferta
Tarjetas de regalo

Cambios

Si desea cambiar un artículo, contáctenos en:
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Cada solicitud se maneja individualmente para encontrar la mejor solución para usted.

Unión Europea — Derecho de desistimiento

Si su pedido se entrega dentro de la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su compra dentro de 14 días, sin necesidad de dar una razón.

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos el resultado.

Si se aprueba, su reembolso se emitirá a su método de pago original.
Tenga en cuenta que los tiempos de procesamiento pueden variar según su banco o proveedor.