Política de envío

Política de envíos

Cada joya de Angels Hoch se fabrica bajo pedido y se termina a mano en nuestro atelier de Barcelona. El tiempo de preparación y el tránsito del transportista son independientes, y todas las estimaciones se expresan en días laborables.

1. Preparación en el atelier

Envío estándar
La mayoría de las piezas requieren 2–5 días laborables para elaborarse, acabarse, protegerse y empaquetarse antes del envío.

Atelier Priority Dispatch
Con Atelier Priority Dispatch, tu pedido recibe preparación prioritaria en el atelier y normalmente se prepara en 1–3 días laborables.

Atelier Priority Dispatch es un servicio de preparación y despacho prioritarios. No modifica el servicio del transportista ni garantiza un tránsito más rápido por parte del transportista.

2. Opciones y tarifas de envío

Las opciones de envío se muestran en el checkout según la dirección de entrega y el valor del pedido. Las tarifas de envío estándar pueden variar según el valor del pedido. Los umbrales de envío gratuito se aplican únicamente al envío estándar. Todos los precios y umbrales indicados a continuación se expresan en EUR.

Destino	Envío estándar	Envío estándar gratuito	Atelier Priority Dispatch
España peninsular e Islas Baleares	4,90 € para pedidos inferiores a 100 €	Desde 100 €	14,80 € por debajo de 100 € 9,90 € desde 100 €
Canarias, Ceuta y Melilla	4,90 € para pedidos inferiores a 100 €	Desde 100 €	14,80 € por debajo de 100 € 9,90 € desde 100 €
Unión Europea, Reino Unido, Suiza y Noruega	9,90 € por debajo de 75 € 7,90 € de 75 € a 99,99 €	Desde 100 €	17,80 € por debajo de 100 € 9,90 € desde 100 €
Canadá	18,90 € por debajo de 75 € 13,90 € de 75 € a 149,99 €	Desde 150 €	23,80 € por debajo de 120 € 9,90 € desde 120 €
Japón, México, China, Australia, Nueva Zelanda y Brasil	24,90 € por debajo de 75 € 18,90 € de 75 € a 159,99 €	Desde 160 €	28,80 € por debajo de 180 € 9,90 € desde 180 €
Estados Unidos	33,00 € por debajo de 75 € 24,90 € de 75 € a 179,99 €	Desde 180 €	34,80 € por debajo de 200 € 9,90 € desde 200 €
Chile y todos los demás destinos internacionales disponibles	24,90 € por debajo de 75 € 18,90 € de 75 € a 159,99 €	Desde 160 €	28,80 € por debajo de 200 € 9,90 € desde 200 €

El precio de Atelier Priority Dispatch sigue los umbrales de valor del pedido específicos de cada destino indicados anteriormente y es independiente del umbral de envío estándar gratuito.

3. Tránsito estimado del transportista después del envío

Destino	Tiempo de tránsito estimado
España peninsular e Islas Baleares	2–3 días laborables
Canarias, Ceuta y Melilla	7–9 días laborables
Unión Europea	2–4 días laborables
Reino Unido, Suiza y Noruega	3–6 días laborables
Canadá y Estados Unidos	5–10 días laborables
Japón, México y China	6–12 días laborables
Australia y Nueva Zelanda	7–13 días laborables
Brasil, Chile y otros destinos internacionales	8–15 días laborables

Las estimaciones de tránsito comienzan una vez enviado el pedido. Excluyen fines de semana, festivos, trámites aduaneros y circunstancias fuera de nuestro control.

4. Seguimiento

Una vez que tu pedido salga de nuestro atelier, te enviaremos un correo electrónico con la información de seguimiento cuando esté disponible para tu destino.

5. Aduanas, aranceles e impuestos locales

Los pedidos entregados fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a aranceles de importación, impuestos locales o gastos de gestión. Salvo que el checkout indique expresamente lo contrario, estos cargos son responsabilidad del destinatario.

Las entregas a Canarias, Ceuta y Melilla también pueden requerir trámites fiscales o aduaneros locales.

6. Retrasos, direcciones y paquetes devueltos

Aunque preparamos cada pedido cuidadosamente y lo enviamos con seguimiento, las estimaciones de entrega pueden verse afectadas por retrasos del transportista, inspecciones aduaneras, festivos locales, condiciones meteorológicas adversas u otros acontecimientos fuera de nuestro control.

Asegúrate de que tu dirección de entrega esté completa y sea correcta. Contáctanos lo antes posible si necesitas modificarla; no podemos garantizar cambios una vez que el pedido haya entrado en preparación o haya sido enviado.

Si un paquete se devuelve porque la dirección estaba incompleta o era incorrecta, o porque no fue recogido, puede ser necesario abonar nuevos gastos de envío antes de volver a enviarlo.

7. Devoluciones y costes de entrega originales

Las condiciones de devolución se establecen en nuestra Política de devoluciones y reembolsos. En una devolución no motivada por defecto y basada en un cambio de opinión, el cliente organiza y paga el envío de vuelta, el seguimiento, el seguro y cualquier gasto aduanero de retorno, salvo que la legislación obligatoria de consumo establezca lo contrario.

Para los pedidos elegibles entregados dentro de la Unión Europea, el Espacio Económico Europeo y el Reino Unido, los clientes pueden notificarnos dentro de los 14 días siguientes a la entrega que desean desistir de la compra. Cuando lo exija la legislación aplicable, Angels Hoch reembolsa el coste de la opción de entrega estándar menos costosa ofrecida para el pedido; los importes adicionales pagados por entrega prioritaria o premium no son reembolsables en la medida permitida por la ley.

Para otros destinos internacionales, Angels Hoch acepta voluntariamente devoluciones elegibles de artículos no defectuosos solicitadas dentro de los 14 días siguientes a la entrega, sujetas a las condiciones y a cualquier deducción legalmente permitida descrita en la Política de devoluciones y reembolsos.

8. Contacto

Para cualquier consulta sobre envíos, contáctanos en info@angelshoch.com.