Liquid syntax error (snippets/ah-client-care-nav line 2): Unexpected character ; in "care_label='CLIENT CARE'; assign faq_label='FAQs'; assign contact_label='Contact'; assign included_label="What's Included"; assign shipping_label='Shipping'; assign returns_label='Returns'; assign jewelry_care_label='Jewelry care'; assign warranty_label='4-year warranty'; assign nav_aria='Client care navigation'; assign prev_aria='Previous client care links'; assign next_aria='More client care links'"

ATENCIÓ AL CLIENT · ANGELS HOCH

Garantia Angels Hoch

Atenció a llarg termini per a peces creades per portar-se, conservar-se i gaudir-se. El nostre taller de Barcelona revisa personalment cada sol·licitud.

Pregunta al taller →
4 anysPeríode de garantia
{{ ah_l6 }}Avaluació del taller
Prioritat a la reparacióSempre que sigui tècnicament possible

A Angels Hoch, avalem la qualitat de les nostres joies. Les compres al detall realitzades a través dels nostres canals de venda oficials estan cobertes per la nostra garantia de 4 anys des de la data de lliurament per a defectes de fabricació elegibles i ajustaments posteriors a la compra seleccionats.

Cada cas es revisa individualment i es gestiona amb cura, tenint en compte la naturalesa de la peça, el seu ús i el tipus de problema informat.

Què pot cobrir la nostra garantia

  • Defectes de fabricació que afecten l'ús normal de la peça.
  • Problemes de tancament o tancament no causats per un mal ús o danys accidentals.
  • Defectes estructurals o de muntatge derivats del procés de producció.
  • Deteriorament anormal i prematur de l'acabat, quan després de la revisió sembla estar relacionat amb un problema de fabricació en lloc del desgast normal.
  • Ajustos i reparacions menors seleccionats, quan sigui possible, com ara ajustaments de la mida de l'anell o substitució del cordó, depenent del disseny de la peça.

Què no cobreix la nostra garantia

  • Desgast normal per l'ús regular al llarg del temps.
  • Ratllades superficials, oxidació, pèrdua de brillantor o evolució natural de l'acabat causades per desgast, fricció, perfum, aigua, humitat o productes químics.
  • Danys accidentals, impactes, mal ús o emmagatzematge inadequat.
  • Pèrdua o robatori de la joia o de qualsevol de les seves parts.
  • Alteracions o reparacions no autoritzades dutes a terme per tercers.
  • Comandes a l'engròs o B2B, que es gestionen per separat.

Sobre els acabats xapats

Les nostres peces estan fetes per ser portades i gaudides, però els acabats xapats evolucionen naturalment amb el temps. Els canvis de to, brillantor o acabat superficial causats per l'ús normal no es consideren defectes de fabricació. Tanmateix, si el deteriorament apareix inusualment aviat o de manera anormal, revisarem el cas amb molt de gust.

Com sol·licitar assistència

Si creieu que la vostra peça pot optar a l'assistència en garantia, poseu-vos en contacte amb nosaltres a través del nostre Pàgina de contacte o escriviu a info@angelshoch.com incloent-hi:

  • El vostre número de comanda
  • Una breu explicació del problema
  • Fotos clares de la peça

El nostre equip revisarà la carcassa i us informarà del pas següent més adequat.

Resolució

Si es confirma que el problema és elegible per la nostra garantia, podem oferir la solució que millor s'adapti a la carcassa, inclosa reparació o substitució per una peça equivalent de nova fabricació.

Com que cada peça està feta a mà, la solució final pot variar segons el disseny, la disponibilitat dels materials i la naturalesa del problema.

Devolucions en un termini de 30 dies

Si la vostra sol·licitud està relacionada amb una devolució dins dels primers 30 dies a partir de la data de lliurament, consulteu la nostra Política de reemborsament.

Important

Aquesta garantia només s'aplica a compres al detall realitzades a través dels canals minoristes oficials de Angels Hoch i no s'aplica a comandes a l'engròs ni a altres comandes entre empreses.

NECESSITES AJUDA PERSONAL?

Explica’ns què li ha passat a la teva peça.

Inclou les dades de la comanda i, quan sigui útil, fotografies o documents. Revisarem el cas i t’explicarem el pas següent.

CONTACTA AMB NOSALTRES