Si necessites ajuda amb una comanda, talles, devolucions, enviaments, cura del producte o amb el que arriba al teu paquet, trobaràs les respostes més habituals a continuació.
Quin tipus de joieria crea Angels Hoch?
Creem joieria escultòrica feta a mà, dissenyada per ser expressiva, portable i duradora. Les nostres peces neixen de més de 25 anys d’experiència artesanal, la cultura visual mediterrània i una atenció especial a la textura, la identitat i el caràcter.
Com sé la meva talla d’anell?
La majoria dels nostres anells són ajustables i es poden preparar més a prop de la teva talla habitual abans de l’enviament.
- S — US 5–7
- M — US 8–10
- L — US 11–12
Si tens dubtes, la talla M és el punt de partida més versàtil. També pots contactar-nos a través de la nostra pàgina de contacte.
Les joies es fan sota comanda?
La majoria de les peces Angels Hoch es fan sota comanda al nostre atelier de Barcelona. Preparem cada joia una a una, prestant atenció a la seva construcció, acabat, equilibri i a com es portarà.
Quant triga a preparar-se i lliurar-se una comanda?
La majoria de les peces requereixen 2–5 dies laborables per elaborar-se, acabar-se, protegir-se i empaquetar-se després de rebre la comanda.
Amb Atelier Priority Dispatch, la preparació se sol completar en 1–3 dies laborables. Un cop llesta, cada comanda s’envia amb seguiment. El temps de trànsit depèn de la destinació i de l’opció d’enviament seleccionada. Consulta tota la informació a la nostra Política d’enviaments.
Què és Atelier Priority Dispatch?
Atelier Priority Dispatch és un servei opcional de preparació prioritària a l’atelier. La teva comanda es prepara en 1–3 dies laborables en lloc dels 2–5 dies laborables habituals.
Dona prioritat a la preparació artesanal i al despatx; el temps de trànsit del transportista no canvia. Està disponible al checkout per a destinacions i valors de comanda elegibles.
Què inclou la meva comanda?
Cada comanda inclou una caixa de la marca per cada joia comprada, una bossa de tela premium, el tríptic d’Angels Hoch, una targeta d’autenticitat i garantia de quatre anys amb informació de cura, una targeta d’agraïment i una nota de regal en blanc.
També es pot incloure una joia sorpresa de cortesia. L’elegibilitat està limitada a una joia de cortesia per client i adreça de lliurament i es revisa manualment després de rebre la comanda. Dividir una compra en diverses comandes no genera joies de cortesia addicionals. El tipus, color, acabat i disseny varien segons disponibilitat. Consulta l’explicació completa a Què inclou la teva comanda.
Puc fer una comanda personalitzada?
Sí. Contacta’ns a través de la nostra pàgina de contacte o a info@angelshoch.com. Revisem cada sol·licitud individualment i confirmem què és tècnicament possible.
Puc modificar, cancel·lar o canviar l’adreça de la meva comanda?
Normalment sí, sempre que la comanda encara no s’hagi enviat. Contacta’ns tan aviat com sigui possible a través de la nostra pàgina de contacte.
Què passa si necessito retornar o canviar alguna cosa?
Les devolucions i els canvis elegibles es poden sol·licitar dins dels 14 dies posteriors al lliurament, subjectes a la nostra Política de devolucions i reemborsaments.
En una devolució no motivada per defecte i basada en un canvi d’opinió, l’enviament de tornada normalment és responsabilitat del client, llevat que la legislació obligatòria de consum estableixi el contrari.
Com he de cuidar les meves joies Angels Hoch?
Guarda la joia seca dins de la seva bossa o caixa. Evita perfum, cremes, aigua, humitat i productes químics. Treu-te-la abans de dutxar-te, nedar, dormir o fer exercici.
No freguis ni poleixis la superfície i no utilitzis draps convencionals per a joieria o plata, ja que la fricció pot afectar acabats texturats, banyats, pigmentats o nanoceràmics. Consulta la Guia de cura de joies.
Quins materials utilitza Angels Hoch?
Segons el disseny, treballem amb bronze, plata de llei i acabats seleccionats, com ara bany d’or de 18 quirats, aplicacions de color i protecció nanoceràmica. La informació exacta apareix als detalls de cada producte.
On es fabriquen les joies Angels Hoch?
Les nostres joies es creen i preparen al nostre atelier de Barcelona mitjançant producció a petita escala i més de 25 anys d’experiència tècnica.
Feu enviaments internacionals amb seguiment?
Sí. Enviem internacionalment i proporcionem un número de seguiment un cop el paquet surt de l’atelier. Els costos i els temps de lliurament depenen de la destinació i del mètode d’enviament escollit.
Angels Hoch ofereix garantia?
Sí. Les compres minoristes elegibles estan protegides per la nostra garantia de quatre anys contra defectes de fabricació coberts en condicions d’ús normal. Cada cas es revisa personalment. Consulta la Garantia de 4 anys.
Hi ha targetes regal disponibles?
Sí. Les targetes regal digitals d’Angels Hoch estan disponibles quan prefereixes que la persona destinatària triï la seva pròpia joia.