Liquid syntax error (snippets/ah-client-care-nav line 2): Unexpected character ; in "care_label='CLIENT CARE'; assign faq_label='FAQs'; assign contact_label='Contact'; assign included_label="What's Included"; assign shipping_label='Shipping'; assign returns_label='Returns'; assign jewelry_care_label='Jewelry care'; assign warranty_label='4-year warranty'; assign nav_aria='Client care navigation'; assign prev_aria='Previous client care links'; assign next_aria='More client care links'"

ATENCIÓ AL CLIENT · ANGELS HOCH

Preguntes, respostes.

Tot el que necessites saber sobre comandes, enviaments, devolucions, talles, materials, cura i la nostra garantia de quatre anys.

Encara necessites ajuda? Contacta amb el nostre taller →

Cerca a les preguntes freqüents

Si necessiteu ajuda amb una comanda, la mida, les devolucions, l'enviament, la cura del producte o el que arriba al vostre paquet, podeu trobar les respostes més comunes a continuació.

Quin tipus de joies crea Angels Hoch?

Creem joies escultòriques fetes a mà, dissenyades per ser expressives, portables i duradores. Les nostres peces estan modelades per més de 25 anys d'experiència artesanal, cultura visual mediterrània i un fort enfocament en la textura, la identitat i el caràcter.

Com puc saber la talla del meu anell?

La majoria dels nostres anells són ajustables i es poden preparar més a prop de la vostra mida habitual abans de l'enviament.

S — US 5–7
M — US 8–10
L — US 11–12

Si no esteu segurs, la talla M és el punt de partida més versàtil. També podeu contactar amb nosaltres a través de la nostra Pàgina de contacte.

Es fan les joies per encàrrec?

La majoria de les peces Angels Hoch es fan per encàrrec al nostre atelier de Barcelona. Preparem cada joia una per una, parant atenció a la seva construcció, acabat, equilibri i la manera com es portarà.

Quant de temps es triga a preparar i lliurar una comanda?

La majoria de les peces requereixen aproximadament de 3 a 5 dies laborables per ser elaborades, acabades, protegides i embalades després de rebre la comanda.

Un cop llest, el paquet s'envia amb seguiment. El temps de trànsit depèn de la destinació i del mètode d'enviament. Podeu trobar informació completa a la nostra Política d'enviaments.

Què s'inclou amb la meva comanda?

Cada comanda inclou una caixa de marca per a cada joia comprada, una bossa de tela premium, el tríptic de la marca Angels Hoch, una targeta d'autenticitat i garantia de quatre anys amb informació de cura, una targeta d'agraïment i una nota de regal en blanc.

També es pot incloure una joia sorpresa de cortesia. L'elegibilitat està limitada a una joia de cortesia per client i adreça de lliurament i es revisa manualment després de rebre la comanda. Dividir una compra en diverses comandes no crea joies de cortesia addicionals. El seu tipus, color, acabat i disseny varien segons la disponibilitat. Vegeu l'explicació completa a Què inclou la vostra comanda.

Puc fer una comanda personalitzada?

Sí. Poseu-vos en contacte amb nosaltres a través de la nostra pàgina de contacte o a info@angelshoch.com. Revisem cada sol·licitud individualment i confirmem què és tècnicament possible.

Puc modificar, cancel·lar o canviar l'adreça de la meva comanda?

Normalment sí, sempre que la comanda encara no s'hagi enviat. Poseu-vos en contacte amb nosaltres el més aviat possible a través de la nostra pàgina de contacte.

Què passa si he de retornar o canviar alguna cosa?

Podeu sol·licitar una devolució en un termini de 30 dies a partir del lliurament, sempre que l'article no estigui estrenat, no s'hagi utilitzat, estigui en el seu estat original i s'hagi retornat amb el seu embalatge original. Les despeses d'enviament de la devolució són responsabilitat del client.

Els articles en oferta i les targetes regal no es poden retornar. Per conèixer totes les condicions, llegiu la nostra Política de devolucions i reembossaments.

Com he de cuidar les meves joies Angels Hoch?

Guardeu la joia en sec dins de la seva bossa o caixa. Eviteu perfums, cremes, aigua, humitat i productes químics. Traieu-la abans de dutxar-vos, nedar, dormir o fer exercici.

No fregueu ni poleixeu la superfície i no utilitzeu draps convencionals per netejar joies o plata, ja que la fricció pot afectar els acabats texturats, xapats, pigmentats o nanoceràmics. Llegiu-ne la informació completa. Guia de cura de joies.

Quins materials utilitza Angels Hoch?

Segons el disseny, treballem amb bronze, plata de llei i acabats seleccionats, com ara bany d'or de 18 quirats, aplicacions de color i protecció nanoceràmica. La informació exacta apareix als detalls del producte a cada pàgina del producte.

On es fabriquen les joies Angels Hoch?

Les nostres joies es creen i es preparen al nostre atelier de Barcelona mitjançant una producció a petita escala i més de 25 anys d'experiència tècnica.

Envieu internacionalment i proporcioneu seguiment?

Sí. Enviem internacionalment i proporcionem un número de seguiment un cop el paquet surt de l'atelier. Els costos i els terminis de lliurament depenen de la destinació i del mètode d'enviament seleccionat.

Angels Hoch ofereix garantia?

Sí. Les compres minoristes elegibles estan protegides per la nostra garantia de quatre anys contra defectes de fabricació coberts en condicions d'ús normal. Cada cas es revisa personalment. Llegiu la garantia completa de 4 anys.

Hi ha targetes regal disponibles?

Sí. Digitals Angels Hoch Les targetes regal estan disponibles quan preferiu que el destinatari esculli la seva pròpia joia.

ATENCIÓ PERSONAL