Enviament

Política d’enviaments

Cada joia d’Angels Hoch es fabrica sota comanda i s’acaba a mà al nostre atelier de Barcelona. El temps de preparació i el trànsit del transportista són independents, i totes les estimacions s’expressen en dies laborables.

1. Preparació a l’atelier

Enviament estàndard
La majoria de les peces requereixen 2–5 dies laborables per elaborar-se, acabar-se, protegir-se i empaquetar-se abans de l’enviament.

Atelier Priority Dispatch
Amb Atelier Priority Dispatch, la teva comanda rep preparació prioritària a l’atelier i normalment es prepara en 1–3 dies laborables.

Atelier Priority Dispatch és un servei de preparació i despatx prioritaris. No modifica el servei del transportista ni garanteix un trànsit més ràpid per part del transportista.

2. Opcions i tarifes d’enviament

Les opcions d’enviament es mostren al checkout segons l’adreça de lliurament i el valor de la comanda. Les tarifes d’enviament estàndard poden variar segons el valor de la comanda. Els llindars d’enviament gratuït s’apliquen únicament a l’enviament estàndard. Tots els preus i llindars indicats a continuació s’expressen en EUR.

Destinació	Enviament estàndard	Enviament estàndard gratuït	Atelier Priority Dispatch
Espanya peninsular i Illes Balears	4,90 € per a comandes inferiors a 100 €	Des de 100 €	14,80 € per sota de 100 € 9,90 € des de 100 €
Canàries, Ceuta i Melilla	4,90 € per a comandes inferiors a 100 €	Des de 100 €	14,80 € per sota de 100 € 9,90 € des de 100 €
Unió Europea, Regne Unit, Suïssa, Noruega i Liechtenstein	9,90 € per sota de 100 €	Des de 100 €	17,80 € per sota de 100 € 9,90 € des de 100 €
Canadà	18,90 € per sota de 75 € 13,90 € de 75 € a 149,99 €	Des de 150 €	23,80 € per sota de 120 € 9,90 € des de 120 €
Japó, Mèxic, Xina, Austràlia, Nova Zelanda i Brasil	24,90 € per sota de 75 € 18,90 € de 75 € a 159,99 €	Des de 160 €	28,80 € per sota de 180 € 9,90 € des de 180 €
Estats Units	33,00 € per sota de 75 € 24,90 € de 75 € a 179,99 €	Des de 180 €	34,80 € per sota de 200 € 9,90 € des de 200 €
Xile i tots els altres destins internacionals disponibles	24,90 € per sota de 75 € 18,90 € de 75 € a 159,99 €	Des de 160 €	28,80 € per sota de 200 € 9,90 € des de 200 €

El preu d’Atelier Priority Dispatch segueix els llindars de valor de la comanda específics de cada destinació indicats anteriorment i és independent del llindar d’enviament estàndard gratuït.

3. Trànsit estimat del transportista després de l’enviament

Destinació	Temps de trànsit estimat
Espanya peninsular i Illes Balears	2–3 dies laborables
Canàries, Ceuta i Melilla	7–9 dies laborables
Unió Europea	2–4 dies laborables
Regne Unit, Suïssa, Noruega i Liechtenstein	3–6 dies laborables
Canadà i Estats Units	5–10 dies laborables
Japó, Mèxic i Xina	6–12 dies laborables
Austràlia i Nova Zelanda	7–13 dies laborables
Brasil, Xile i altres destins internacionals	8–15 dies laborables

Les estimacions de trànsit comencen una vegada enviada la comanda. Exclouen caps de setmana, festius, tràmits duaners i circumstàncies fora del nostre control.

4. Seguiment

Una vegada que la teva comanda surti del nostre atelier, t’enviarem un correu electrònic amb la informació de seguiment quan estigui disponible per a la teva destinació.

5. Duanes, aranzels i impostos locals

Les comandes lliurades fora de la Unió Europea poden estar subjectes a aranzels d’importació, impostos locals o despeses de gestió. Llevat que el checkout indiqui expressament el contrari, aquests càrrecs són responsabilitat del destinatari.

Els lliuraments a Canàries, Ceuta i Melilla també poden requerir tràmits fiscals o duaners locals.

6. Retards, adreces i paquets retornats

Encara que preparem cada comanda amb cura i l’enviem amb seguiment, les estimacions de lliurament es poden veure afectades per retards del transportista, inspeccions duaneres, festius locals, condicions meteorològiques adverses o altres esdeveniments fora del nostre control.

Assegura’t que la teva adreça de lliurament sigui completa i correcta. Contacta’ns tan aviat com sigui possible si l’has de modificar; no podem garantir canvis una vegada que la comanda hagi entrat en preparació o hagi estat enviada.

Si un paquet es retorna perquè l’adreça estava incompleta o era incorrecta, o perquè no es va recollir, pot ser necessari abonar unes noves despeses d’enviament abans de tornar-lo a enviar.

7. Devolucions i costos de lliurament originals

Les condicions de devolució s’estableixen a la nostra Política de devolucions i reemborsaments. En una devolució no motivada per defecte i basada en un canvi d’opinió, el client organitza i paga l’enviament de tornada, el seguiment, l’assegurança i qualsevol despesa duanera de retorn, llevat que la legislació obligatòria de consum estableixi el contrari.

Per a comandes elegibles a la Unió Europea, EEE i Regne Unit, el termini legal de desistiment és de 14 dies des del lliurament. No oferim un termini voluntari superior a 14 dies. Els reemborsaments legals inclouen el lliurament estàndard menys costós quan correspongui; els suplements de lliurament premium només s’exclouen quan la llei ho permeti.

Per a devolucions voluntàries a altres destinacions internacionals, el límit de 14 dies i les deduccions permeses d’enviament original i preparació prioritària s’expliquen a la Política de devolucions i reemborsaments. Prevalen els drets obligatoris aplicables.