Enviament

Política d’enviaments

Cada joia d’Angels Hoch es fabrica sota comanda i s’acaba a mà al nostre atelier de Barcelona. El temps de preparació i el trànsit del transportista són independents, i totes les estimacions s’expressen en dies laborables.

1. Preparació a l’atelier

Enviament estàndard
La majoria de les peces requereixen 2–5 dies laborables per elaborar-se, acabar-se, protegir-se i empaquetar-se abans de l’enviament.

Atelier Priority Dispatch
Amb Atelier Priority Dispatch, la teva comanda rep preparació prioritària a l’atelier i normalment es prepara en 1–3 dies laborables.

Atelier Priority Dispatch és un servei de preparació i despatx prioritaris. No modifica el servei del transportista ni garanteix un trànsit més ràpid per part del transportista.

2. Opcions i tarifes d’enviament

Les opcions d’enviament es mostren al checkout segons l’adreça de lliurament i el valor de la comanda. Les tarifes d’enviament estàndard poden variar segons el valor de la comanda. Els llindars d’enviament gratuït s’apliquen únicament a l’enviament estàndard. Tots els preus i llindars indicats a continuació s’expressen en EUR.

Destinació	Enviament estàndard	Enviament estàndard gratuït	Atelier Priority Dispatch
Espanya peninsular i Illes Balears	4,90 € per a comandes inferiors a 100 €	Des de 100 €	14,80 € per sota de 100 € 9,90 € des de 100 €
Canàries, Ceuta i Melilla	4,90 € per a comandes inferiors a 100 €	Des de 100 €	14,80 € per sota de 100 € 9,90 € des de 100 €
Unió Europea, Regne Unit, Suïssa i Noruega	9,90 € per sota de 75 € 7,90 € de 75 € a 99,99 €	Des de 100 €	17,80 € per sota de 100 € 9,90 € des de 100 €
Canadà	18,90 € per sota de 75 € 13,90 € de 75 € a 149,99 €	Des de 150 €	23,80 € per sota de 120 € 9,90 € des de 120 €
Japó, Mèxic, Xina, Austràlia, Nova Zelanda i Brasil	24,90 € per sota de 75 € 18,90 € de 75 € a 159,99 €	Des de 160 €	28,80 € per sota de 180 € 9,90 € des de 180 €
Estats Units	33,00 € per sota de 75 € 24,90 € de 75 € a 179,99 €	Des de 180 €	34,80 € per sota de 200 € 9,90 € des de 200 €
Xile i tots els altres destins internacionals disponibles	24,90 € per sota de 75 € 18,90 € de 75 € a 159,99 €	Des de 160 €	28,80 € per sota de 200 € 9,90 € des de 200 €

El preu d’Atelier Priority Dispatch segueix els llindars de valor de la comanda específics de cada destinació indicats anteriorment i és independent del llindar d’enviament estàndard gratuït.

3. Trànsit estimat del transportista després de l’enviament

Destinació	Temps de trànsit estimat
Espanya peninsular i Illes Balears	2–3 dies laborables
Canàries, Ceuta i Melilla	7–9 dies laborables
Unió Europea	2–4 dies laborables
Regne Unit, Suïssa i Noruega	3–6 dies laborables
Canadà i Estats Units	5–10 dies laborables
Japó, Mèxic i Xina	6–12 dies laborables
Austràlia i Nova Zelanda	7–13 dies laborables
Brasil, Xile i altres destins internacionals	8–15 dies laborables

Les estimacions de trànsit comencen una vegada enviada la comanda. Exclouen caps de setmana, festius, tràmits duaners i circumstàncies fora del nostre control.

4. Seguiment

Una vegada que la teva comanda surti del nostre atelier, t’enviarem un correu electrònic amb la informació de seguiment quan estigui disponible per a la teva destinació.

5. Duanes, aranzels i impostos locals

Les comandes lliurades fora de la Unió Europea poden estar subjectes a aranzels d’importació, impostos locals o despeses de gestió. Llevat que el checkout indiqui expressament el contrari, aquests càrrecs són responsabilitat del destinatari.

Els lliuraments a Canàries, Ceuta i Melilla també poden requerir tràmits fiscals o duaners locals.

6. Retards, adreces i paquets retornats

Encara que preparem cada comanda amb cura i l’enviem amb seguiment, les estimacions de lliurament es poden veure afectades per retards del transportista, inspeccions duaneres, festius locals, condicions meteorològiques adverses o altres esdeveniments fora del nostre control.

Assegura’t que la teva adreça de lliurament sigui completa i correcta. Contacta’ns tan aviat com sigui possible si l’has de modificar; no podem garantir canvis una vegada que la comanda hagi entrat en preparació o hagi estat enviada.

Si un paquet es retorna perquè l’adreça estava incompleta o era incorrecta, o perquè no es va recollir, pot ser necessari abonar unes noves despeses d’enviament abans de tornar-lo a enviar.

7. Devolucions i costos de lliurament originals

Les condicions de devolució s’estableixen a la nostra Política de devolucions i reemborsaments. En una devolució no motivada per defecte i basada en un canvi d’opinió, el client organitza i paga l’enviament de tornada, el seguiment, l’assegurança i qualsevol despesa duanera de retorn, llevat que la legislació obligatòria de consum estableixi el contrari.

Per a les comandes elegibles lliurades dins de la Unió Europea, l’Espai Econòmic Europeu i el Regne Unit, els clients ens poden notificar dins dels 14 dies posteriors al lliurament que desitgen desistir de la compra. Quan ho exigeixi la legislació aplicable, Angels Hoch reemborsa el cost de l’opció de lliurament estàndard menys costosa oferta per a la comanda; els imports addicionals pagats per lliurament prioritari o premium no són reemborsables en la mesura permesa per la llei.

Per a altres destinacions internacionals, Angels Hoch accepta voluntàriament devolucions elegibles d’articles no defectuosos sol·licitades dins dels 14 dies posteriors al lliurament, subjectes a les condicions i a qualsevol deducció legalment permesa descrita a la Política de devolucions i reemborsaments.

8. Contacte

Per a qualsevol consulta sobre enviaments, contacta’ns a info@angelshoch.com.